Soalan Lazim Insurans

Perbaharui Insurans Auto
SOALAN LAZIM INSURANS

Insurans boleh menjadi subjek yang rumit untuk difahami. Namun, ia akan membantu jika anda memahaminya dengan baik, jadi anda akan tahu sama ada untuk menerima produk atau ervis yang ditawarkan oleh mana-mana syarikat insurans. Untuk itu, adalah penting untuk mengetahui apa yang perlu ditanya kepada ejen insurans apabila anda merancang untuk mengambil apa-apa polisi dengan mereka. Sama ada anda ingin membeli insurans hayat atau mendapatkan perlindungan untuk kereta anda, ini adalah semua yang anda perlu tahu untuk memahami cara polisi insurans berfungsi di Malaysia.

Soalan Untuk Ditanya Kepada Syarikat Insurans Apabila Anda Ingin Mengambil Sesuatu Polisi

Sama ada insurans hayat, insurans kenderaan, insurans kesihatan atau insurans pejabat, anda perlu tahu tentang premium insurans. Premium insurans adalah aspek penting bagi pakej anda kerana ia secara langsung menampung perlindungan anda dan bagaimana ia berfungsi.

Soalan Lazim Insurans Kenderaan

  • What is comprehensive motor insurance policy?
    This policy provides insurance against damage to your own vehicle and/or your liabilities to other parties such as injury or death and damage to other parties’ property because of a motor accident.
  • How will my Auto Insurance premium be calculated?
    Insurance premiums will be based on risk characteristics. The greater the potential risk, the higher the premium. The lower the potential risk, the lower the premium
  • What is auto Insurance Liberalisation?
    This means the price of motor insurance will no longer be based on Motor Tariff (a set of fixed price list).

  • How do I determine the sum insured for my car?

    The sum to be insured should be based on the market value of your car. Market Value represents the value of your car with an allowance for wear and tear and/or depreciation.

  • What is the major exclusions for Comprehensive Auto Insurance?

    This policy does not cover certain losses such as:

    • Policyholder's death or bodily injury due to a motor accident;
    • Policyholder's liability against claims from passengers in your vehicle; and
    • Loss, damage or liability arising from an act of nature i.e. flood, storm or landslide.

    (Note: This list is non-exhaustive. Please refer to the policy contract for the full list of exclusions under this policy.)

  • What is No Claim Bonus (NCB)?
    No claim bonus is a special discount given for every claim-free year.
  • What's an excess?
    Most policies include an excess, which is the amount to be paid by the policyholder in the event of a claim. There's both a compulsory excess, imposed by the insurer, and a voluntary excess. The phrase 'total excess' combines these two factors and is the amount you pay in the event of a claim.
  • What is loading?
    Loading is an additional amount that is built into the insurance cost. This amount is added to the premium to provide the cover for a ‘risky’ individual. Basically, loading covers the losses that arise from insuring an individual who is prone to a form of risk and the losses for that period are expected to be higher than anticipated.
  • Why is the No Claim Discount (NCD) quoted is different from my record?

    The NCD quoted is different if there is a claim lodged or if there is an NCD withdrawal to transfer to another car requested by the insured. Alternatively, you can also check your current NCD rate via Ncd Checker

  • What is Market Value coverage?
    Market Value is the amount based on the insurance company estimate of what your car is worth in the open market. In the event that anything happens to your car, you can only claim as much as the current market value/worth of your car model at that point of time. Generally Market Value coverage premium tends to be lower.
  • What is Agreed Value coverage?
    Agreed Value is the amount which has been agreed to between you and your insurance company. In the event that anything happens to your car, agreed value coverage can certainly provide the compensation you will receive from the insurance company if your car is written off or stolen. Generally Agreed Market coverage premium tends to be higher .



Soalan Lazim Insurans Pejabat

  • Apa itu insurans semua risiko?
    Insurans semua risiko melindungi mesin atau peralatan anda, perabot pejabat di dalam premis atau di dalam Malaysia.
  • Apakah perlindungan/faedah yang disediakan?
    Polisi ini melindungi:
    • Kehilangan atau kerosakan pada harta anda atau mana-mana bahagian akibat kebakaran, kecurian atau sebarang kemalangan mahupun kecelakaan.
    • Kehilangan atau kerosakan yang disebabkan oleh kecelakaan melainkan kecelakaan tersebut dikecualikan secara khusus oleh polisi ini
    Tempoh perlindungan adalah selama setahun. Anda perlu memperbaharui polisi insurans anda setiap tahun.
  • Apakah pengecualian utama di bawah polisi ini?
    Polisi ini tidak melindungi kerugian akibat kemusnahan atau kerosakan:
    Disebabkan oleh atau berlaku kerana:
    1. Haus dan lusuh, susut nilai, kerosakan beransur-ansur, karat, kulat, serangga atau sebarang proses pembersihan, pencelupan, pembaikan, pemulihan atau pengubahsuaian.
    2. Kerosakan mekanikal atau elektrik atau kekacauan.
    3. Pereang, pencerobohan, tindakan musuh asing, permusuhan atau operasi peperangan (sama ada perang diisytiharkan atau tidak) atau perang saudara.
    4. Pemberontakan, rusuhan, dan kekecohan awam, kebangkitan tentera atau rakyat, revolusi, kudeta atau rampasan kuasa, undang-undang tentera atau situasi pengepungan atau mana-mana peristiwa atau penyebab yang menentukan pengisytiharan atau pengekalan undang-undang tentera atau situasi pengepungan.
    5. Rampasan atau nasionalisasi atau perolehan atau kemusnahan atau kerosakan harta oleh atau di bawah perintah mana-mana Kerajaan atau Pihak Berkuasa Awam atau Tempatan.
    6. Kenderaan yang tidak diawasi
    Nota: Ini bukan senarai lengkap. Sila rujuk kepada kontrak polisi untuk senarai penuh pengecualian di bawah polisi ini.
  • Bolehkah saya membatalkan insurans saya?
    Anda boleh membatalkan insurans anda dengan memberikan notis bertulis kepaada kami. Selepas pembatalan, anda layak mendapatkan bayaran balik pengurangan premium berdasarkan kadar jangka pendek penanggung insurans untuk tempoh polisi yang telah dikuat kuasakan.
  • Apa yang perlu saya lakukan jika terdapat perubahan pada butiran maklumat saya?
    Adalah penting untuk anda memaklumkan kepada kami jika terdapat sebarang perubahan butiran maklumat anda untuk memastikan semua surat-menyurat sampai kepada anda tepat pada masanya.
  • Apakah beberapa terma dan syarat utama yang perlu saya ketahui?
    • Kepentingan pendedahan
      Menurut Perenggan 4(1) Jadual 9 Akta Perkhidmatan Kewangan 2013, jika and memohon insurans ini untuk tujuan yang berkaitan dengan perdagangan, perniagaan atau profesion anda, anda mempunyai kewajipan untuk mendedahkan apa-apa perkara yang anda tahu berkaitan dengannya, keputusan kami dalam menerima risiko dan menentukan kadar dan terma yang akan digunakan dan apa-apa perkara yang boleh dijangka diketahui oleh orang yang munasabah dalam keadaan itu adalah relevan, jika tidak ia boleh mengakibatkan pengelakan kontrak, tuntutan ditolak atau dikurangkan, terma berubah atau berbeza-beza, atau kontrak ditamatkan. Kewajipan pendedahan untuk Kontrak Insurans Bukan Pengguna ini hendaklah berterusan sehingga masa kontrak dimeterai, diubah atau diperbaharui. Anda juga mempunyai kewajipan untuk memberitahu kami dengan segera jika pada bila-bila masa selepas kontrak insurans anda dimeterai, diubah atau diperbaharui dengan kami, mana-mana maklumat yang diberikan adalah tidak tepat atau telah berubah.
    • Anda mesti mengambil semua langkah berjaga-jaga dan munasabah untuk keselamatan harta yang diinsuranskan.
    • Jika amaun harta yang anda insuranskan adalah kurang daripada nilai sebenar pada masa kerugian (iaitu di bawah insurans) anda dianggap sebagai insurans kendiri perbezaannya.
    • Anda mesti memaklumkan syarikat insurans atau kami secara bertulis mengenai sebarang perubahan penting dalam tempoh polisi supaya pindaan yang diperlukan disahkan kepada polisi anda.
  • Di manakah saya boleh mendapatkan maklumat lanjut?
    Sekiranya anda memerlukan maklumat lanjut tentang Insurans Semua Risiko kami atau sebarang jenis produk insurans lain, anda boleh menghubungi kami di www.fincrew.my

    Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, sila hubungi kami di:

    Tower A Level 1-05 Vertical Business Suite
    59200 Bangsar,
    Kuala Lumpur, Malaysia
    Phone number: 603 2242 0820
    Email: support@fincrew.my
  • Apakah yang perlu saya lakukan apabila membeli insurans Semua Risiko?
    Anda mesti memastikan harta anda diinsuranskan pada jumlah yang sesuai. Anda perlu membaca dan memahami polisi insurans dan berbincang dengan pasukan 'live chat' kami atau menghubungi kami terus untuk mendapatkan maklumat lanjut.



Soalan Lazim Jaminan Lanjutan

  • Apakah Program Jaminan Lanjutan & Mengapa Anda Memerlukannya?
    Insurans kereta wajib anda melindungi anda sekiranya berlaku kemalangan atau kecurian, tetapi tidak akan membayar untuk kerosakan kereta. Menambah pelan jaminan lanjutan memberi anda perlindungan tambahan terhadap kerosakan yang tidak dijangka dan kos serta tekanan yang datang bersamanya. Dengan insurans serta Warranty Smart, anda benar-benar memiliki perlindungan yang menyeluruh.
  • Mengapa memilih Warranty Smart?
    KREDIBILITI – Warranty Smart ialah perintis dalam industri jaminan lanjutan kereta, pertama kali ditubuhkan di Malaysia sejak tahun 2013 dan telah mengembangkan operasinya di Thailand dan Indonesia.
    DIINSURANSKAN – Oleh penanggung insurans terkemuka, Pacific&Orient Insurance Co. Berhad (P&O)
    KEPAKARAN – Kami mempunyai rangkaian kepakaran teknikal terbesar dengan lebih 182 bengkel panel di seluruh negara.
    KEMUDAHAN – Kami membenarkan konsep PERKHIDMATAN TERBUKA di mana-mana bengkel, panel atau bukan panel. penundaan 24 jam diseluruh negara & kelulusan tuntutan pantas.
  • Apakah yang dilindungi oleh jaminan?
    Kami mempunyai pelbagai pelan berbeza yang tersedia.Di Warranty Smart, kami mengamalkan ketelusan kepada pengguna kami, justeru perlindungan yang disenaraikan dalam laman web kami untuk setiap pelan masing-masing. Anda boleh memilih tahap perlindungan atau bercakap dengan wakil jualan kami yang berpengetahuan @ +6018 228 8606 untuk membantu anda memilih pelan yang sesaui untuk kenderaan anda.

    Untuk ahli sedia ada, sila rujuk polisi jaminan anda untuk komponen yang terperinci yang dilindungi
  • Apakah jenis alat ganti yang akan anda letakkan pada kenderaan saya ketika tuntutan?
    Pembaikan jaminan akan dibuat sepenuhnya mengikut budi bicara Warranty Smart yang berhak sama ada untuk membaiki/mengubah komponen yang rosak, atau menggantikan komponen yang rosak dengan bahagian terpakai, dibaik pulih atau OEM. Bagaimana pun jika anda berhasrat untuk meminta alat ganti yang baru, anda boleh menghubungi penyelaras tuntutan kami sebelum memulakan tugas tuntutan. Penggantian sedemikian hanya boleh dilakukan jiks anda bersetuju untuk menambah nilai antara bahagian baharu dan bahagian terpakai/dibaik pulih/OEM
  • Apakah yang dimaksudkan dengan had tuntutan pada pelan jaminan?
    Setiap jenis pelan jaminan mempunyai had tuntutan masing-masing.
    Sebagai contoh, pelan GOLD mempunyai had RM10,000 bagi setiap tuntutan dengan jumlah tuntutan agregat sehingga RM50,000. Ini bermakna RM10,000 ialah had maksimum bagi setiap tuntutan dan anda boleh memiliki bilangan tuntutan tanpa had sepanjang tempoh jaminan anda, selagi ia berada dalam komponen yang dilindungi dan selagi jumlah had tuntutan anda sebanyak RM50,000 masih mempunyai baki yang tersedia. Tuntutan berulang juga dibenarkan untuk tuntutan yang sama.
  • Adakah Fincrew / Warranty Smart membayar untuk caj Upah?
    Tentu sekali. Untuk semua tuntutan yang dilindungi, kami akan menguruskan kedua-dua kos alat ganti dan upah.
  • Bahagian manakah yang TIDAK dilindungi oleh jaminan?
    Secara amnya, mana-mana bahagian yang tidak disenaraikan di bawah komponen yang dilindungi bagi setiap jenis pelan jaminan tidak boleh dituntut. Semua polisi jaminan lanjutan cenderung tidak termasuk item haus dan lusuh seperti penapis, palam pencucuh, cecair, pad brek, tayar dan sebagainya.
  • Adakah saya perlu memeriksa kenderaan saya sebelum membeli?
    Ya. Kami akan menyediakan khidmat pemeriksaan PERCUMA ke atas kenderaan anda untuk diluluskan.
    • Untuk lokasi di Lembah Klang, anda boleh membuat temujanji untuk khidmat pemeriksaan dari pintu-ke pintu kami.
    • Untuk lokasi di luar Lembah Klang, anda boleh menadu ke mana-mana bengkel panel sah kami yang berhampiran dengan anda!
  • Bagaimanakah untuk saya tahu sama ada kenderaan saya layak untuk membeli pelan jaminan lanjutan?
    Secara amnya, pelan Fincrew layak untuk kenderaan sehingga usia 10 tahun dari tahun pembuatannya dan dalam bacaan odometer 150,000km. Jika kenderaan anda melebihi usia 10 tahun dari tahun pembuatan, atau bergerak lebih daripada 150,000km, kami akan menilai kelayakan anda berdasarkan keadaan kenderaan semasa pemeriksaan kami.
  • Bilakah perlindungan saya bermula setelah pembelian?
    Tarikh permulaan dan jarak tempuh anda akan dinyatakan pada polisi jaminan anda. Tidak seperti syarikat jaminan lanjutan yang lain, kami tidak menggunakan sebarang tempoh penyejukan. Ini bermakna anda boleh menuntut hampir serta-merta dari tarikh bermulanya jaminan.
  • Adakah khidmat tunda disediakan apabila kerosakan berlaku?
    Ya. Khidmat Tunda 24 jam termasuk dalam pelan jaminan anda meliputi Semenanjung Malaysia. Kenderaan anda akan ditarik ke panel sah kami yang terdekat, di mana bayaran yang dikenakan adalah percuma sehingga had RM300. Sebarang jumlah melebihi RM300 akan ditanggung sendiri oleh pelanggan. Anda boleh menikmati perjalanan tunda tanpa had sepanjang tempoh sah jaminan anda. (Talian Tunda:1300 80 1818)
  • Bagaimana untuk saya tahu jika masalah kereta saya boleh dituntut di bawah jaminan?
    Anda boleh membawa kereta anda ke panel sah kami yang terdekat untuk pemeriksaan/diagnos dan perkhidmatan ini adalah PERCUMA! Panel akan menghubungi jabatan tuntutan kami untuk menentukan sama ada kerosakan itu melibatkan item yang dilindungi di bawah pelan jaminan anda.
  • Bagaimana cara untuk saya memfailkan tuntutan?
    Di Fincrew, kami berusaha untuk memproses tuntutan tanpa kerumitan. Hanya hubungi bahagan tuntutan kami @ +60182280133. Penasihat tuntutan akan membimbing anda melalui proses tersebut. Sudah berada di panel sah kami? Panel akan menentukan punca kegagalan dan selagi ia adalah komponen yang dilindungi, ia akan diuruskan untuk anda!
  • Adakah saya perlu membayar pendahuluan untuk tuntutan?
    Tidak. Anda tidak perlu membayar untuk tuntutan yang diluluskan. Tidak perlu menunggu untuk bayaran balik kerana kami akan membawa anda kembali ke jalan raya dengan pantas! Setelah baik pulih selesai, kami akan terus membayar bengkel panel. Anda hanya perlu bertanggungjawab terhadap caj yang tidak dilindungi (jika ada)
  • Bagaimana untuk saya memeriksa status tuntutan saya?
    Anda boleh menelefon/whatsapp terus jabatan tuntutan @ +60182280133 untuk kemaskini status baik pulih segera!
  • Apakah yang akan terjadi jika bahagian tersebut tidak dilindungi?
    Jika masalah tersebut tidak berada dalam pelan perlindungan jaminan anda, kami masih di sini untuk membantu anda. Kami akan bertindak sebagai penghubung anda untuk proses pembaikan, membuat cadangan, dan memastikan anda tidak diambil kesempatan. Kami bukan hanya menjual jaminan kepada anda, kami juga akan membantu anda sepenuhnya!
  • Jika saya memfailkan tuntutan, adakah premium saya akan meningkat selepas ini apabila saya memperbaharui tuntutan saya?
    Tentunya tidak. Tidak kira berapa kerap anda memfailkan tuntutan, premium anda tidak akan meningkat. Juga, dikaun tanpa tuntutan tidak tersedia untuk semua pelan jaminan lanjutan.
  • Di manakah saya boleh membawa kereta saya untuk diservis?
    Fincrew / Warranty Smart mengamalkan konsep "SERVIS TERBUKA' untuk kemudahan anda! Anda dibenarkan untuk mengekalkan semua servis rutin di mana-mana bengkel pilihan anda sendiri, tidak kiralah ia adalah bengkel panel kami atau bukan. Hanya semak untuk kerosakan dan tuntutan item yang dilindungi mesti dilakukan di bengkel panel sah kami.
  • Apakah tanggungjawab saya untuk memastikan waranti saya aktif?
    • Anda perlu mengekalkan servis rutin anda tepat pada masanya dan menyimpan rekod yang betul untuk semua penyelenggaraan dalam buku kecil servis jaminan anda (setem bengkel)
    • Pastikan untuk menyimpan buku kecil servis jaminan anda dengan selamat. Jika buku kecil anda hilang, sila laporkan kepada kami dengan segera untuk mendapatkan buku ganti dengan caj RM100. Buku kecil ini adalah wajib jika ingin membuat tuntutan.
    • Jangan menyalah guna, mengabaikan atau mengubah suai kenderaan anda semasa tempoh jaminan.
  • Bolehkah saya memindahkan jaminan saya ke pemilik baru jika saya menjual kereta saya?
    Sudah pasti! Jaminan kekal bersama kenderaan walaupun berlakunya pertukaran hak milik. Ini bermakna, jaminan kereta anda boleh menambah nilai untuk jualan kereta terpakai anda.
  • Bolehkah saya membatalkan jaminan saya?
    Sebaik sahaja pelan kaminan anda diaktifkan, ia tidak boleh dikembalikan dan tidak boleh dipindah milik ke kenderaan lain.



Soalan Lazim Insurans Perjalanan

  • Why do I need travel insurance?
  • What does travel insurance cover?
    Travel insurance provide accidental cover, illness or loss of personal belongings etc. Some insurance company provide additional benefits such as trip cancellation, pandemic cover or sports equipment.
  • What is a pre-existing medical condition?
    A medical condition that started before a person’s insurance went into effect.
  • When should I buy travel insurance?
    You should buy your travel insurance before your trip start and it is advisable to start 1 day or earlier before your trip.
  • Does travel insurance cover natural disasters?
    Most of the travel insurance cover natural disasters and subject to the terms of the policy. It is important to compare your travel insurance at Fincrew.
  • How long does travel insurance last?
    Some of the insurance company cover up to 190 days for single trip and 90 days for annual trip cover. It is important to consult Fincrew Customer Service or refer to Product Brochure or Policy Wording from the respective insurance companies.
  • What is the use of trip cancellation insurance?
    This benefit compensates you for irrecoverable travel and accommodation expenses as a result of trip cancellation due to serious injury or illness.
  • Can I cancel travel insurance if I cancel my trip?
    You may terminate the policy at any time by giving a written notice to the company within fourteen (14) days or contact our Customer Service Centre here. Such termination shall become effective on the date the notice is received by the Company or the date specified in the notice, whichever is earlier. No premium will be refunded upon cancellation of cover.



Soalan Umum Insurans

  • What is the relationship between Fincrew and the insurance company?
    Fincrew is a platform for user to research, compare and purchase insurance. We work with our vendors which represent multiple insurance companies to provide the most up-to-date of insurance products in Malaysia. We are not a subsidiary or affiliated company with any insurance company in Malaysia.
  • Is Fincrew a legal business entity in Malaysia?
    Yes, Fincrew is registered with SSM and owned by Fincrew Sdn Bhd 202101032014 (1432314-W) and is governed by the laws of Malaysia in our business operations.
  • How do I know that it's safe to buy insurance online? Will my personal info be secured?
    All data submitted to us are processed by our internal team and viewed only by the insurer selected by you. We strongly support the Personal Data Protection Act (PDPA), which dictates that we keep your information private & confidential and prevent them from any misuse in any way whatsoever. You may also see our Privacy Policy.
  • Will I receive any call from Fincrew ?
    We understand that receiving tele-sales call can be annoying so we will not call you to upsell any products. We will only call you if there’s a need to, like example: on claim related matter. However, you may still contact us if you need help on any issue. Our dedicated customers’ service team is always ready to assist you.
  • What are some of the key terms and conditions that i should be aware of?
    Importance of Disclosure
    You must disclose all material facts that you know or ought to know such as your personal pursuits and medical condition which could affect the risk profile; otherwise your policy may be invalidated.

    Cash before cover
    Full premium must be paid and received by us before the effective date of the policy. If this condition is not complied with then this insurance policy is automatically null and void
  • Do I need to type in my details again if I'd like to buy again in the future?
    No, you don’t need to. Our system is designed to auto create an account for each success buyer. You can check your mailbox for the login details or contact us to request for your account details.
  • Help! I made a mistake on my personal info when I was buying insurance.
    Don't worry, just contact us here or email us at support@fincrew.my
  • If I have an enquiry on any products or any other questions, who should I refer to?
    Contact us here or email us at support@fincrew.my
  • What do I need to do if there are changes to my contact/personal details?
    It is important that you inform us of any changes in your contact and personal details to ensure that all correspondence reach you timely manner.
  • How do I lodge a complaint if I'm unhappy with the product or services?
    Please do not hesitate to contact us with your feedback, and we'll try to resolve the matter.
  • Can I buy this insurance online with a supplementary credit card?
    Yes, you can.
  • How can I pay for the policy I buy?
    You can pay online through credit card, debit card or e-banking.



Soalan Lazim Insurans Kecelakaan Peribadi

  • What is Personal Accident Insurance?
  • Who is eligible to purchase personal accident Insurance?
    All Malaysians, Malaysian permanent residents, work permit holders, pass holders or otherwise legally employed in Malaysia. Person age is depended on the respective insurance’s plan.
  • Is medical expenses benefit payable per disability?
    Yes, the respective pay up to the sum insured for medical expenses for each accident and the limit is as per the respective insurance company’s plan.
  • Will this policy still pay if I have other similar insurance policies?
    Yes, the respective insurance company will pay in addition to any other policies you may have except for medical expenses which have been reimbursed by other policies.
  • How does Double Indemnity work?
    Double Indemnity means benefit payable will be doubled if the Insured Person suffers death or permanent disablement due to an accident while travelling as a fare-paying passenger on a public mode of transportation.
  • How will I be entitled for Renewal Bonus?
    As long as you renew your policy and there is no claim under Accidental Death or Permanent Disablement in the preceding year, a % Renewal Bonus of the Principal Sum Insured will be rewarded. Only claims under Accidental Death or Permanent Disablement will affect your Renewal Bonus.
  • How long is the coverage duration of Personal Accident Insurance?
    Personal Accident Insurance will provide coverage for one (1) year.
  • How do you classify Occupation?
    Occupations are classified into 3 classes as follows:
    Occupation Class 1
    Persons engaged in professional administrative, managerial, clerical and non-manual occupations
    Occupation Class 2
    Persons engaged in work of supervisory nature but not involved in manual labour
    Occupation Class 3
    Persons engaged either occasionally or generally in manual work which involves the use at tools or machinery



Soalan Lazim Insurans Gajet

  • What is gadget insurance?
  • What are the covers/ benefit provided?
    Gadget insurance policy covers:

    • Loss of or damage to your property or any part thereof due to fire, theft or any other accident or misfortune.
    • Loss of or damage caused by perils unless such perils are specifically excluded by this policy.

    Duration of cover is for one year. You need to renew your insurance policy annually.
  • What are the major exclusions under this policy?
    This policy does not cover loss destruction or damage :

    Occasioned by or happening through.
    a) wear and tear, depreciation, gradual deterioration, rust, mildew, moth, vermin or any process of cleaning, dyeing, repairing, restoring or renovating
    b) mechanical or electrical breakdown or derangement.
    c) war, invasion, acts of foreign enemies, hostilities or warlike operations (whether war be declared or not) or civil war.
    d) mutiny, strike riot and civil commotion, military or popular rising, insurrection, rebellion, revolution, military or usurped power, martial law or state of siege or any of the events or causes which determined the proclamation or maintenance of martial law or state of siege.
    e) confiscation or nationalization or requisition or destruction of or damage to property by or under the order of any Government or Public or Local Authority.
    g) unattended vehicle

    Note: This list is non-exhaustive. Please refer to the sample policy contract for the full list of exclusions under this policy
  • Can I cancel my insurance?
    You may cancel your insurance by giving written notice to us. Upon cancellation, you are entitled to a refund of the premium less premium based on insurer short period rates for the period of the policy which has been in force.
  • What do I need to do if there are changes to my contact details?
    It is important that you inform us of any change in your contact details to ensure that all correspondences reach you in a timely manner.
  • What are some of the key terms and conditions that I should be aware of?
    Importance of disclosure
    Pursuant to Paragraph 4(1) of Schedule 9 of the Financial Services Act 2013, if you are applying for this Insurance for purposes related to your trade, business or profession, you have a duty to disclose any matter that you know to be relevant to our decision in accepting the risks and determining the rates and terms to be applied and any matter a reasonable person in the circumstances could be expected to know to be relevant, otherwise it may result in avoidance of contract, claim denied or reduced, terms changed or varied, or contract terminated. This duty of disclosure for Non-Consumer Insurance Contract shall continue until the time the contract is entered into, varied or renewed. You also have a duty to tell us immediately if at any time after your contract of insurance has been entered into, varied or renewed with us, any of the information given is inaccurate or has changed.

    • You must take all ordinary and reasonable precaution for the safety of the property insured.

    • If your property amount insured is less than the actual value at the time of loss (i.e. under insurance), you are deemed to be self-insurance the difference.

    • You must inform your insurance company or us in writing on any material changes during the policy period so that the necessary amendments are endorsed to your policy.

  • Where can I get further information?
    Should you require additional information about our Personal All Risks Insurance or any other types of insurance product, you can contact us at www.fincrew.my

    If you have any enquiries, please contact us at:
    Tower A Level 1-05 Vertical Business Suite
    59200 Bangsar,
    Kuala Lumpur, Malaysia
    Phone number: 603 2242 0820
    Email: support@fincrew.my
  • What should I need to do when buying gadget insurance?
    You must ensure that your gadget is insured at the appropriate amount and provide with the correct series number of the item insured. You should read and understand the insurance policy and discuss with our live chat team or contact us directly for more information.
X   Close
EN BM 中文